Некоторое время письма были основным средством коммуникации между заказчиком и компанией. С появлением факса это было навязано как способ общения с клиентами. И в течение нескольких лет электронная почта была самым распространенным средством коммуникации. в деловых отношениях.
Логическая эволюция коммуникации между клиентом и компанией теперь проходит через приложение для смартфонов и планшетов. Почему? Автор lоперативность, которую он предлагает при общении, независимо от того, являемся ли мы компанией или клиентом, в дополнение к более прямому и индивидуальному подходу.
Мне нужно приложение для моего бизнеса?
Если мы ищем услугу или продукт, одним из наиболее важных факторов при принятии решения является то, что коммуникация с компанией будет быстрой и плавной. Но если мы также хотим быть в постоянном контакте и не отправлять электронное письмо или ждать утра после того, как они откроют свои двери, очевидно, что логичным решением будет выберите компанию, которая может предложить нам эту услугу 24 часа в сутки.
Очевидно, что небольшая или средняя компания не может иметь человек за круглосуточным телефоном дня или по электронной почте, чтобы решить все инциденты, но вы можете иметь приложение для мобильных устройств, это самое простое решение.
Лучший способ понять это - на примере. Давайте представим, что мы приходим домой в нерабочее время управляющего недвижимостью и видим, что общественная дверь не закрывается должным образом. Если у управляющего есть приложение для мобильных устройств, мы можем уведомить за несколько секунд так что они могут исправить это, не ища электронную почту, чтобы отправить им электронное письмо, или подписаться на повестку дня, которую мы должны позвонить на следующий день либо президенту сообщества, либо непосредственно администратору.
Приложения могут быть ориентированы не только на общение с клиентами, но мы также можем использовать их в качестве коммерческого инструмента при поиске новых клиентов, поскольку они являются дополнением, которое сегодня исчезает. превращаясь в must have для бизнеса.
Приложение не только позволяет нам легко общаться, но мы также можем заставить его часто использовать наши клиенты через собственные статьи или новости по теме, чтобы они всегда были в курсе текущей ситуации, связанной с нашим бизнесом.
Это все очень мило, но ...
Теперь, когда мы понимаем, что приложение может быть тем, что нам нужно, мы должны приступить к работе не только над улучшением обслуживания клиентов, но и над тем, чтобы предложить плюс это отличает нас от наших конкурентов.
Мы должны создать приложение с нуля, а без основ программирования это непросто. Более того, наш зять точно не знает Вы также не знаете кого-нибудь, кто знает, как создавать мобильные приложения для iOS и Android, двух мобильных платформ, представленных на рынке.
Вот где это появляется Командия. Благодаря этому мы можем иметь в своем распоряжении все решения Correos для электронной коммерции. Среди них решение «Создайте свое приложение», которое позволит нам легко создать нужное нам приложение со всеми желаемыми опциями, без необходимости многократно получать отказ разработчика при добавлении новых функций, их удалении, изменении дизайна, изменении формата, добавлении или обновлении изображений.
В лице Командия мы сами являемся разработчиком, поэтому мы можем добавлять или удалять функции, изображения, элементы, когда и как захотим, пока не найдем идеальный подход, который мы хотим дать нашему приложению.
Преимущества наличия приложения
Если у меня уже есть сайт, зачем мне приложение? Хотя верно, что первое, что делают клиенты, это ищут в Google информацию о том, где купить продукт или услугу, когда они обнаруживают, что в их распоряжении есть приложение, которое позволяет им не только искать их продукты, но и связаться с компанией, что они делают, так это скачивают приложение для комфорта, которого ищет каждый пользователь при взаимодействии с обслуживающими компаниями или совершении покупок в Интернете.
Примером того, о чем я говорю, является Amazon. У гиганта электронной коммерции есть отличный веб-сайт, на котором мы можем оформить заказ или решить любой запрос, но он также предлагает нам отличное приложение, через которое мы можем выполнять те же функции, что и через веб-версию. Использовать это приложение со смартфона или планшета намного удобнее, чем использовать веб-версию через наше устройство или перед компьютером.
Потому что приложение:
- Это идеальный инструмент для привлечения новых клиентов за счет добавленной стоимости, которую он предлагает.
- Это прямой канал связи 24 часа в сутки
- Это идеальный канал продаж
- Создайте имидж бренда. Создает гораздо более привлекательный имидж бренда, чем у конкурентов.
- Это помогает удерживать клиентов, которые ранее нам доверяли. Выделите свой бизнес среди остальных.
- Это идеальная онлайн-витрина.
- Получите ценную информацию о том, где мы наиболее популярны в сфере услуг геолокации для мобильных устройств.
- Отправляйте уведомления быстро.
- Соотношение инвестиций / прибыли очень низкое.
- Повышение рейтинга в поисковых системах
Что нам предлагает Comandia?
С помощью решения Create your App, которое предлагает нам Comandia, мы можем создавать наше приложение через модули. Каждый из модулей предлагает ряд предопределенных характеристик, которые мы можем настроить в соответствии с нашими потребностями. Среди наиболее часто используемых модулей мы находим:
- Электронная коммерция. Предназначен для всех тех предприятий, у которых есть интернет-магазин и которые хотят подключить его к мобильному приложению.
- Интернет. Этот модуль позволяет нам отображать наш веб-сайт или создавать контент, который мы хотим предложить нашим клиентам.
- Социальные сети. Мы показываем все социальные сети, через которые наши клиенты всегда могут быть проинформированы о нашей деятельности.
- Форма. Мы можем получать предложения, сомнения или запросы от наших клиентов или будущих клиентов.
- голосование. С помощью этого модуля мы можем быстро и эффективно проводить опросы среди всех пользователей приложения.
- Расположение. Показано местонахождение нашей компании.
- Аналитика. Мы всегда можем следить за использованием приложения пользователями, что позволит нам добавлять или удалять разделы или улучшать существующие.
- Push-уведомления. Если мы хотим быстро информировать наших клиентов с помощью уведомлений, не злоупотребляя ими, чтобы помешать пользователям деактивировать их, этот модуль просто необходим.