Персонализация важна для немецких розничных продавцов. Многие из них намерены инвестировать в решения для настройки в этом году, и более половины из них рассчитывают потратить на это чуть более миллиона евро.
Это один из основных выводов для Германия онлайн, отчет eTail Германия. Opalic провела исследование для мирового бизнеса и опросила 100 лучших руководителей крупных немецких ритейлеров. Все эти опросы показали, что они собираются инвестировать в решения для персонализации в ближайшие двенадцать месяцев.
Большинство из них, а точнее 56 процентов, заявили, что планируют инвестировать более одного миллиона евро, в то время как 7 процентов из них планируют инвестировать от 750,000 23 до одного миллиона евро, а четверть респондентов (500,000 процента) готовы инвестировать. планируют инвестировать от 749,999 14 до 250,000 499,999 евро в решения для персонализации. И, наконец, XNUMX% планируют потратить на это более XNUMX XNUMX евро, но менее XNUMX XNUMX евро.
Опалик также спросила руководители розничной торговли это то, что они сделали, чтобы мотивировать потребителей в Интернете. Большинство розничных продавцов использовали основы: они мотивируют пользователей создавать онлайн-профили, они сохраняют данные карты клиентов для повторных покупок, а также предоставляют доступ к различным вариантам доставки. Более половины респондентов таким же образом интегрировали пользовательский контент и отображали персональные рекомендации для каждого пользователя. Почти 40% предлагали своим клиентам персонализированные предложения.
Персонализация, безусловно, одна из точки электронной торговли мы упустили из виду, но определенно один из самых важных и трудных для включения, поскольку веб-сайт должен персонализировать контент для каждого пользователя.