Если у вас есть интернет-магазин или вы собираетесь его открыть, то среди множества действий, которые вам необходимо выполнить, и решений, которые вам необходимо принять, платежи являются одними из самых важных. И клиенты могут захотеть получить разные варианты. Обычно предлагают кредитную карту, перевод, Bizum или PayPal. Но зачем предлагать оплату при доставке?
Хотя на первый взгляд это может показаться сложным и создать дополнительные трудности с получением оплаты, на самом деле это предлагает ряд преимуществ, которые могут вас заинтересовать, особенно если вы только начинаете свой интернет-магазин. Расскажем подробнее?
Что такое оплата при получении?
Как вы знаете, оплата наличными при доставке — это способ оплаты, характеризующийся тем, что покупатель не оплачивает товар заранее, а делает это в момент его получения.
Чтобы было понятнее: в вашем интернет-магазине есть кроссовки за 30 евро. Покупатель видит их, они ему нравятся, поэтому он решает их купить. Но среди способов оплаты вы видите, что у вас есть оплата при получении.
Поскольку он вас не знает и никогда у вас не покупал, он может не захотеть давать вам свою кредитную карту или совершать Bizum, не зная, собираетесь ли вы отправить ему товар. Поэтому выбирайте оплату наложенным платежом, чтобы быть уверенным, что вы получите обувь и заплатите за нее, когда она будет у вас в руках.
Через 24–48 часов клиент получает товар и платит курьеру деньги за этот товар, а также процент от комиссии за обработку, которую курьер обычно взимает за посреднические услуги.
Изначально, когда интернет только начинал развиваться в Испании и появились первые онлайн-магазины, этот способ оплаты был одним из самых распространенных. Однако со временем он стал менее распространенным, и сейчас его предлагают далеко не все магазины.
Но мы можем сказать, что восстановить его довольно интересно, и ниже мы объясним почему.
Почему предлагается оплата при доставке?
Думая о способах оплаты, вам нужно поставить себя на место клиента и проанализировать каждый из них так, как будто вы являетесь вашим клиентом и увидели что-то, что вам понравилось на вашей странице. Но зная, что вы никогда ничего не покупали, что вы себя не знаете и не знаете, как вы собираетесь отправлять товар, насколько он качественный и т. д.
Рассматривая оплату наложенным платежом более подробно, можно увидеть, что она имеет определенные преимущества. Мы расскажем вам о них:
Больше доверия для клиентов
Тот факт, что покупателю не нужно платить за товар заранее, внушает большое доверие. Если посмотреть, крупные платформы, такие как AliExpress, уже начали использовать эту модель. Да, они запрашивают карту для гарантии оплаты, но фактически списывают деньги только после того, как вы уведомите их о получении товара или курьерская компания оставит уведомление о доставке.
Ну, с наложенным платежом ситуация примерно такая же. В этом случае тот факт, что вам не придется вносить деньги, не зная, получите ли вы товар или нет, дает вам больше спокойствия и доверия к компании. На самом деле, иногда ваш первый заказ может быть оформлен именно таким образом, а последующие заказы могут быть оформлены другими способами.
Вы охватываете людей, которые неохотно совершают покупки онлайн
Это может показаться глупым, и вы можете подумать, что на данный момент никто не против совершать покупки в интернете. Но правда в том, что вы удивитесь. Кроме того, многие пожилые люди не чувствуют себя комфортно с технологиями или не любят делиться своей личной информацией, учитывая все новостные сообщения о безопасности.
Таким образом, предложение оплаты при доставке означает, что эти люди смогут совершать покупки в вашем магазине, и, возможно, только в вашем магазине, поскольку ваши конкуренты о них не думают.
Это поощряет компульсивный шопинг
Что происходит, когда вы можете купить всё, что хотите, и не платить? Вы покупаете много. В этом-то и заключается эффект оплаты наличными при доставке . Отсутствие необходимости платить авансом побуждает вас покупать больше.
Конечно, потом придет время платить, и нужно помнить, что заказ не будет разделен, так что вы сможете заплатить только за то, что хотите. Либо все, либо ничего.
Риск снижен
Это похоже на то, о чем мы вам говорили ранее относительно рисков онлайн-безопасности. Тот факт, что вам не нужно предоставлять свои банковские реквизиты или вводить данные карты, делает покупки более безопасными.
Плохая сторона наложенного платежа
Хотя оплата при получении имеет множество преимуществ, мы не можем не задуматься о недостатках этого метода. Одна из причин, по которой многие не решаются размещать его в своих магазинах, — это проблемы, связанные с возвратами, затратами или более сложными процессами.
Видите ли, тот факт, что покупатель не оплачивает товар до его получения, означает, что он может отказаться от заказа при доставке или у него может не быть денег, чтобы его оплатить . А это значит, что владельцу магазина приходится покрывать расходы на отправку товара наличными при доставке, помимо логистики и упаковки.
По этой причине за выбор этого платежа часто запрашивается дополнительный процент или фиксированная сумма. Но, конечно, если вы не получили заказ, клиент за него не платит, и вам придется об этом позаботиться.
Ещё одна проблема заключается в том, что оплату за этот заказ принимает курьерская служба. Взамен они получают комиссию, что влияет на вашу прибыль от продаж.
К этому следует добавить, что этот процесс занимает больше времени. С одной стороны, вы должны отправить товар, веря, что клиент не передумает и не вернет его. Деньги у курьера, и именно он должен вам заплатить. Но, возможно, для этого есть какие-то сроки. Короче говоря, получение денег занимает много времени.
Мы рекомендуем вам использовать этот способ оплаты в вашем интернет-магазине. Это не значит, что они будут часто его использовать, возможно, они вообще не будут его использовать. Но его содержание вам также ничего не будет стоить. И это может помочь покупателям чувствовать себя более уверенно в вашем магазине (даже если они им не пользуются). Что вы думаете об этом?