Recientemente, el Обсерватория Сетелем представил свой годовой отчет по электронная коммерция 2014, в котором он анализирует электронная коммерция в Испании За последний год. В этой статье мы увидим некоторые из наиболее важных данных в этом отчете и проанализируем наиболее важные выводы для сектора, сделанные на основе этого исследования.
Анализируемые данные и размышления, представленные в этом исследовании, были получены в результате личных интервью с избранными экспертами и предпринимателями в области электронной коммерции в Испании, а также онлайн-опроса 1.343 испанских потребителей. В этом новом Cetelem исследование Впервые анализируются онлайн-покупки в различных секторах распределения, охватывающий весь процесс покупки, осуществляемый испанскими потребителями в этом канале.
Следует отметить, прежде всего, что средний расход испанцев в онлайн-покупках составили 1.330 евро в прошлом году. Среди наиболее часто используемых способов оплаты выделяется PayPal, который 71% испанцев выбирают для онлайн-платежей. Далее следует дебетовая карта (51%;), банковский перевод (24%) и наложенный платеж (24%). Что касается кредитных карт, широко используется только метод оплаты в конце месяца, при этом 20% онлайн-покупателей утверждают, что оплатили с его помощью любые свои покупки.
услуги и товары, пользующиеся наибольшим спросом в ИнтернетеПо данным Cetelem Observatory 2014, это были путешествия (57%) и продажа билетов (54%). Следующая группа - это покупка планшетов и смартфонов (48%), за ней следует покупка бытовой техники и компьютерной техники (44%), а также книг и компакт-дисков (43%).
Если мы сделаем сегментация, Во-первых, стоит отметить, что в случае покупок в сфере электротехники / техники выделяются мужчины - 48,8% по сравнению с 43% в среднем. Однако в случае путешествий именно женщины (63,8%) выделяются выше среднего, что превышает средний показатель по стране на 6,8 процентных пункта. Что касается покупок, связанных с телекоммуникациями, выше среднего выделяются мужчины (52%), в основном в возрасте от 35 до 44 лет (52%).
Для 98% испанцев их дом - это место, где они проводят свои Интернет-магазин. 76% заявляют, что покупают только через компьютер. Следует отметить, что количество потребителей старше 45 лет, совершающих покупки в Интернете, составляет 85%. Следующий вариант, выбранный для покупки в Интернете, - через устройства, компьютер и смартфон, 13% - самые молодые (от 18 до 24 лет), те, кто выше среднего, - 16%.
Обращает на себя внимание еще один факт: 9% опрошенного населения заявили, что финансировали некоторые из своих интернет-магазины в прошлом году средняя сумма финансирования составила 843 евро. Точно так же 54% испанцев утверждают, что в это время купили продукт у физического лица через Интернет, а также 55% из них признают, что при окончательной онлайн-покупке на них повлияли так называемые «купоны на скидку».
Средняя сумма, потраченная на покупки, сделанные в этом канале за последние 12 месяцев, независимо от рассматриваемого сектора, составляет 1.330 евро. Самые высокие расходы (35 евро) декларируют люди в возрасте от 44 до 1.798 лет, что превышает средний показатель по стране.
Анализ электронной торговли в Испании по секторам
Путешествия, билеты, телекоммуникации
После продажа билетов, сектор связь (планшеты, смартфоны, мобильные аксессуары и т. д.) - самая популярная покупка в Интернете. 48% опрошенных потребителей приобрели телекоммуникационный продукт через этот канал. Среди потребителей, которые приобрели телефонную связь в Интернете, 59% предпочли приобрести в Интернете смартфоны других производителей, кроме iPhone или Samsung.
электронные аксессуарыНа втором месте в рейтинге - наушники или чехлы - 35% ответов, за которыми следуют 26%, которые заявляют, что приобрели карты памяти в Интернете. Что касается смартфонов Samsung, то 16% заявили, что приобрели этот продукт через онлайн-канал. iPhone, по крайней мере, в онлайн-канале, покупается меньше, только 8% утверждают, что купили смартфон Apple в Интернете. Планшеты приобрели 15% респондентов.
Бытовая техника, технологии и вычисления
44% опрошенных потребителей заявили, что покупали электронные или технологические товары в Интернете за последние 12 месяцев. Технологические или компьютерные продукты были самыми покупаемыми в Интернете: 69% упоминаний, средняя заявленная сумма расходов составила 291 евро.
Мелкая бытовая техника (PAE) - следующий по популярности товар в Интернете; Об этом заявили 32% онлайн-покупателей с выделенными расходами в 102 евро. 18% покупали коричневый ассортимент в Интернете, в среднем потратив 386 евро. Белую линейку покупают 11% опрошенных, при этом средние расходы являются самыми высокими в секторе - в среднем 442 евро.
Что касается рейтинга продуктов в этом секторе с наибольшими намерениями покупать в Интернете, технологии / информатика занимают первое место с 49%, затем идут мелкие бытовые приборы (PAE) с 15% и коричневый диапазон с одиннадцатью%.
события
El сектор событий Это один из секторов, в котором в последние годы наблюдается значительный бум электронной торговли. В настоящее время 33% опрошенных потребителей заявили, что в прошлом году они заключали какие-либо мероприятия через онлайн-канал. Из всех мероприятий, которые респонденты подписали онлайн, самый высокий процент приходится на организацию вечеринок по случаю дня рождения, для 55% потребителей, что, как и офлайн (52%), является событием с самым высоким процентом зарегистрированных.
После празднования дней рождений наиболее запланированными мероприятиями являются другие типы мероприятий, такие как корпоративные торжества или встречи с друзьями, для 37%. На последних позициях с процентами ниже 6% мы находим свадьбы с 6%, причастия с 5% и крещения с 4%.
Средние расходы тех, кто заявил о том, что за последние двенадцать месяцев заключили какое-либо онлайн-мероприятие, составили 453 евро. Здесь мы можем подчеркнуть, что это небольшая сумма, если мы сравним ее с 3.395 XNUMX евро, которые потребители потратили на бронирование мероприятий через офлайн-среду.
