Всегда полезно обратиться к прошлому и проанализировать изменения, которые произошли в электронной коммерции за год, эволюцию цифровой бизнес За это время он значительно вырос, поэтому очень важно заметить, как новые технологии и бизнес-модели изменили электронную коммерцию, и извлечь уроки из этого в следующем году.

Искусственный интеллект:

Для электронной коммерции расширение использования искусственного интеллекта и автоматизация маркетингового процесса теперь являются важной частью. В эту технологию были вложены большие инвестиции, с помощью которых электронная коммерция научилась использовать преимущества, чтобы узнать о вкусах и интересах клиентов и создать передовые методы персонализации. Также не забывайте об использовании чат-ботов для улучшения обслуживания клиентов.

Рост мобильной электронной коммерции:

Непрерывный рост торговли с мобильных устройств был очень значительным в этом году, теперь можно заметить, что большинство посещений интернет-магазинов происходит с мобильных устройств. В некоторых секторах, таких как мода, процентное соотношение 65/35 в пользу мобильных телефонов. Однако в этом секторе покупки обычно совершаются на настольных компьютерах, при этом общий трафик составляет 60% в пользу мобильных устройств, а в сфере покупок они делятся на 50%.

Бизнес, основанный на опыте покупок:

На нынешнем конкурентном рынке бьют рекорды в магазинах, объявляющих о банкротстве, в наше время просто продавать товары недостаточно. В следующем году продавцы должны найти способы донести до своих клиентов ценность, которую они приносят своему бизнесу, и помочь им создать эмоциональную связь и чувство принадлежности к сообществу.