В целом, Социальная коммерция — это продажа товаров и услуг через платформу социальных сетей.. Первоначально от этой практики отказались, поскольку считалось, что пользователей в социальных сетях им быстро надоест пытаться продать вам что-нибудь. Вместо конверсий Вовлеченность сыграла ключевую роль, и бренды сосредоточились на формирование своей аудитории.
Тенденция постепенно меняется до такой степени, что Социальная коммерция набирает популярность благодаря платформы, такие как Facebook или Instagram, добавили больше торговых функций. А согласно новому исследованию PayPal и Роя Моргана, 11% потребителей в Австралии говорят, что у них есть совершил покупку через соцсети за последние шесть месяцев, в то время как многие компании в этой стране сообщают, что принимают транзакции через социальные сети.
Эти статистические данные снова соответствуют Индекс мобильной коммерции PayPal в Австралии который является барометром состояния мобильной торговли в этой стране, который проводится два раза в год. Поскольку социальные сети приносят лучшие бизнес-результаты, можно ожидать, что все больше и больше компаний будут их использовать. платформы для увеличения ваших продаж.
Исследование также показывает, что растущий спрос пользователей на таких платформах, как Facebook и Instagram, где транзакции совершать проще, в дополнение к которым пользователи начинают спрашивать, где они могут купить эти рекомендуемые продукты.
И тебе не нужно заходить так далеко в последнее время Facebook объявил об изменениях в Messenger чтобы позволить компаниям продавать свои продукты и услуги напрямую вашим клиентам. Таким образом, покупатели могут совершать покупки парой прикосновений к экрану, не выходя из приложения, чтобы сделать свои покупки.
Социальная коммерция и традиционная электронная коммерция: что это такое и как они интегрируются
El Социальная коммерция интегрирует социальный опыт и покупку в одной среде: пользователь Находите, оценивайте и платите, не выходя из социальной сети. El традиционная электронная коммерция Он опирается на собственные сайты или торговые площадки с навигацией по категориям, подробными списками и корзинами покупок. Обе модели дополняют друг друга: первая улучшает поиск и взаимодействие, вторая предлагает полный контроль над брендом, данными и опытом.
Ключевые различия между социальной коммерцией и электронной коммерцией
- Интеграция платформы: Электронная коммерция работает на собственных доменах или в приложениях; социальная коммерция позволяет покупать в Instagram, TikTok, Facebook или Pinterest не покидая платформу.
- Пользовательский опыт: В электронной коммерции приоритет отдается функциональность и информация; в социальной коммерции, визуальный контент, рекомендации и инфлюенсеры.
- Открытие и взаимодействие: электронная коммерция опирается на SEO, SEM и внутренние поисковые системы; социальная коммерция в посты, истории, ролики и прямые трансляции.
- Оформление заказа и оплата: Электронная коммерция использует стандартные корзины покупок и процессы; социальная коммерция предлагает покупки в приложении и быстрые платежи внутри сети.
- Данные и взаимосвязь: электронная коммерция дает детальная аналитика сайта; социальная коммерция добавляет социальный и профильный слой это очеловечивает отношения.
Причины роста социальной коммерции
- Интенсивное использование социальных сетей: Пользователи проводят большую часть своего времени на этих платформах, превращая их в местные витрины.
- Предпочтение аутентичным впечатлениям: Потребители ценят взаимодействие, близость и социальное доказательство по сравнению с чисто транзакционными процессами.
- Технологии, обеспечивающие возможности: la ИИ и дополненная реальность улучшить персонализацию и виртуальное тестирование, снизив тем самым трение.
- Лидеры мнений и микролидеры мнений: su доверие и близость стимулировать намерение покупки в определенных нишах.
- Сначала мобильные устройства: покупка в приложении и один щелчок сократить число отказов от покупок.
- Персонализация и сегментация: Данные в реальном времени позволяют релевантные объявления и рекомендации.
Преимущества и проблемы социальной коммерции
- Преимущества: мэр сфера, опыт интерактивныйиспользование UGC как социальное доказательство и интегрированная касса.
- Проблемы: зависимость от платформы (алгоритмы и политики), управление конфиденциальность и данные, y ограничения настройки перед вашим собственным сайтом.
Как адаптироваться: практические шаги
- Оптимизируйте профили и контент: инвестировать в визуальный брендинг, повествование и расписания для каждой сети.
- Активировать каталог и этикетки: конфигурировать родные магазины (например, Instagram Shopping или TikTok Shop) и коллекции.
- Сотрудничайте с создателями: определить влиятельных лиц и единомышленники-микроинфлюенсеры для вашей аудитории
- Продвигает форматы покупок: США рекламные объявления, видео с тегами и прямые трансляции с покупкой.
- Измерьте и отрегулируйте: сочетать аналитика платформы с данными вашей электронной коммерции для оптимизации инвестиций.
Способы применения социальной коммерции
- Плагины, чат-боты и призывы к действию: связать социальные профили с электронной коммерции и разрешайте сомнения в режиме реального времени.
- Рекламные объявления и видео с возможностью покупок: интегрировать кликабельные продукты в контенте для ускорения конверсии.
- Внутрисетевой платеж: пользователь заполняет купить не выходя, выбрав размер, цвет и способ оплаты.
Тенденции, которые имеют значение
- Дополненная реальность: виртуальное тестирование продукта и социальное разделение результата.
- Онлайн-шопинг и онлайн-распродажи: события с Демонстрации, вопросы и ответы и предложения для активизации импульсивной покупки.
- Новые собственные инструменты: сети, которые облегчают настроить и настроить магазины без сложного развития.
- Платежные средства: дробные опционы и экспресс-платежи которые уменьшают трение.
Часто задаваемые вопросы о социальной коммерции
- Чем это отличается от электронной коммерции? В социальной коммерции покупка происходит в социальной сети; в электронной коммерции, на ваших собственных сайтах или в приложениях.
- Какие платформы подходят? Instagram, TikTok, Facebook и Pinterest Они выделяются своими закупочными функциями.
- Как успешно начать? Оптимизировать профили, активировать собственный магазин, сотрудничает с создателями и измеряет результаты.
Внедрение социальной коммерции наряду с вашей собственной электронной коммерцией позволяет Увеличивайте спрос, укрепляйте бренд и масштабируйте продажи в экосистеме, где социальное взаимодействие и покупки сливаются воедино, максимизируя как открытие, так и конверсию.
